1. Responsable del Tratamiento
Krealo (accesible desde krealo.me) es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en soporte@krealo.me.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
Datos que proporcionas directamente
- Registro: nombre, username, email y contraseña (almacenada con hash seguro).
- Perfil: foto de perfil, biografía, país y enlaces sociales (opcionales).
- Pagos: los datos de pago son procesados directamente por nuestros proveedores (ePayco, Binance Pay). No almacenamos números de tarjeta ni claves privadas de wallets.
- Contenido: posts, comentarios y cualquier contenido que publiques en la comunidad.
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos del navegador (user agent).
- Progreso en cursos y lecciones.
- Datos de uso de la plataforma (páginas visitadas, interacciones).
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio.
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos tus datos para:
- Gestionar tu cuenta y autenticación.
- Proveer acceso a cursos, comunidad y contenido educativo.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones.
- Enviar emails transaccionales (verificación, bienvenida, reset de contraseña).
- Enviar recordatorios de renovación de suscripción.
- Mejorar la plataforma y la experiencia del usuario.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
4. Base Legal
- Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio al que te suscribes.
- Consentimiento: al crear tu cuenta y aceptar estos términos.
- Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
5. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de pago: procesadores de pago autorizados para gestionar transacciones de forma segura.
- Proveedores de infraestructura: servicios cloud para hosting, almacenamiento de datos, entrega de contenido y envío de emails transaccionales.
- Monitoreo técnico: herramientas internas para detectar y corregir errores en la plataforma.
Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
6. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad que incluyen:
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano).
- Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS.
- Tokens JWT con expiración para sesiones.
- Rate limiting para prevenir abuso.
- Verificación de email obligatoria.
7. Retención de Datos
- Tus datos de cuenta se conservan mientras mantengas una cuenta activa.
- Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se eliminan en un plazo de 30 días, excepto los que debamos conservar por obligación legal.
- Los registros de pagos se conservan durante el periodo requerido por las leyes fiscales aplicables.
8. Tus Derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@krealo.me. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Cookies
Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, preferencias de tema). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.
10. Menores de Edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a eliminarla.
11. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos y Europa a través de nuestros proveedores de infraestructura. Estos proveedores cumplen con estándares adecuados de protección de datos.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por email sobre cambios significativos. La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, escríbenos a soporte@krealo.me.